Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Annahme unserer Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch mit dem Klick auf „Konto erstellen“ und wird von uns protokolliert. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Ihr Konto aktiviert wird.

Mit der Registrierung schließen Sie einen Vertrag mit uns als Betreiber ab.
Sofern Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit in Ihrem Konto abrufbar.

Registrierung und Zulassung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein sowie das in Ihrem Wohnsitzland für Glücksspiele geltende Mindestalter erreicht haben. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode darf nur ein Konto bestehen.

Sie wohnen nicht in den USA, im Vereinigten Königreich, in Spanien, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Italien, Portugal, Litauen, Lettland, Estland, Russland oder der Ukraine.
Sie handeln auf eigene Rechnung und nutzen die Plattform ausschließlich zu privaten Zwecken.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode (KYC). Stellen Sie hierzu Ausweisdokument, Adressnachweis und gegebenenfalls Nachweise zur Zahlungsmethode bereit.
Unwahre Angaben berechtigen uns, Konten zu sperren und Gewinne einzubehalten.

Pflichten des Kontoinhabers

Sie bewahren Ihre Zugangsdaten sicher auf und teilen sie keinem Dritten mit. Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, gelten als von Ihnen autorisiert, solange Sie uns keine Kompromittierung gemeldet haben.

Ein und Auszahlung

Ein- und Auszahlungen führen Sie über die in Ihrem Konto angeboteten Methoden durch, darunter Karten, E-Wallets, Prepaid-Dienste, Banküberweisung und Kryptowährungen. Einzahlungen sind erst nach vollständiger Registrierung möglich. Auszahlungen bearbeiten wir nur auf Methoden, die auf Ihren Namen lauten.

Auszahlungen werden erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung veranlasst.
Die Bearbeitungszeit richtet sich nach der gewählten Methode; Auszahlungen über E-Wallets und Kryptowährungen erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Gebühren berechnen wir für Ein- und Auszahlungen grundsätzlich nicht;third-party-Zahlungsanbieter können eigene Kosten erheben.
Konten ohne Login-Aktivität über zwölf Monate führen wir als ruhend. Ruhende Konten können mit einer Verwaltungsgebühr gemäß den geltenden Regelungen belastet werden, bevor wir sie nach Ankündigung schließen.

Limits

Mindestbeträge für Ein- und Auszahlung sowie Tages-, Wochen- und Monatslimits für Auszahlungen entnehmen Sie bitte den Zahlungsseiten in Ihrem Konto. Diese Werte können sich je nach Methode, Kontostufe und Währung unterscheiden.

Für Einzahlungen mit Boni können gesonderte Mindesteinzahlungsbeträge gelten.

Bonusse und Aktionen

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten neben diesen Bedingungen die jeweiligen Aktionsbedingungen. Bei Widersprüchen haben die spezifischen Aktionsbedingungen Vorrang. Die Teilnahme ist volljährigen, verifizierten Kontoinhabern vorbehalten.

Bonusbeträge unterliegen Umsatzanforderungen, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen; bis zur vollständigen Umsetzung ist die Auszahlung gesperrt.
Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzgrenze pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der Gewinne führen.
Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die vollständige Liste findet sich in den jeweiligen Aktionsbedingungen.
Nicht umgesetzte Bonusbeträge sowie daraus resultierende Gewinne verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.
Freispiele und Aktionsguthaben sind nicht auszahlbar und werden erst nach Umsetzung in Echtgeld umgewandelt.
Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch zu sanktionieren, insbesondere bei wiederholtem An- und Abbauen von Guthaben ohne spielerische Absicht.

Wir können den Missbrauch von Aktionen, darunter das Ausnutzen technischer Fehler oder das Zusammenwirken mehrerer Konten, mit der Aberkennung von Boni, der Annullierung von Gewinnen und der Kontosperrung ahnden.

Verbotenes Verhalten

Unsere Plattform darf ausschließlich bestimmungsgemäß und rechtmäßig genutzt werden. Folgende Handlungen untersagen wir ausdrücklich und sanktionieren sie je nach Schwere bis zur dauerhaften Sperrung und Strafanzeige:

Betrugsversuche, Manipulation von Software oder Ausnutzung technischer Fehler.
Rückbuchungen (Chargebacks) bei Kartenzahlungen ohne rechtfertigenden Grund.
Führung mehrerer Konten (Multi-Accounting) durch dieselbe Person oder denselben Haushalt.
Kollusion mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform.
Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder sonstiger Hilfsmittel, die den Spielablauf beeinflussen.
Umgehung von Zugangsbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Vortäuschung eines nicht ausgeschlossenen Standorts.
Nutzung der Plattform durch Dritte im eigenen Namen sowie Geldwäsche in jeder Form.

Verantwortungsvolles Spielen

Selbstschutz

Glücksspiel kann abhängig machen. Wir stellen Ihnen Instrumente bereit, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern können: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Auszeitfunktionen. Diese Werkzeuge finden Sie in den Kontoeinstellungen oder auf Anfrage über unseren Support.

Selbstbeschränkung auf certain Zeiträume mit sofortiger Wirkung.
Selbstausschluss für mindestens sechs Monate; eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.
Verweis auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Unsere Pflichten

Zeichnen sich bei Ihrem Spielverhalten Anzeichen einer möglichen Spielsucht ab, dürfen wir Sie kontaktieren, Limits vorschlagen oder Ihr Konto vorübergehend einschränken. Diese Maßnahmen dienen Ihrem Schutz und begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Offene Auszahlungen und Guthaben werden vor der Schließung abgewickelt, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen sind und keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat (24/7) oder per E-Mail an [email protected].
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage sachlich und nachvollziehbar.
Ist eine einvernehmliche Lösung nicht möglich, können Sie ein Schlichtungsverfahren bei der zuständigen Stelle anstrengen.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht, das sich aus dem Betreibervertrag mit Hollycorn N.V. ergibt; Gerichtsstand ergibt sich aus der Lizenz der Curaçao eGaming (Antillephone N.V.), Lizenznummer 8048/JAZ2019-000. Davon unberührt bleiben zwingende verbraucherschützende Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes, soweit diese eine solche Geltung vorsehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, der Lizenzanforderungen oder unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Benachrichtigung in Ihrem Konto an.

Für bereits laufende Spielrunden, aktive Boni und offene Auszahlungen gilt weiterhin die Fassung, die bei Beginn maßgeblich war. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Stimmen Sie einer Änderung nicht zu, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen und Ihr Guthaben auszahlen lassen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Skycrown Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiele erreichen. Während der Verifizierung prüfen wir Ihr Alter anhand eines Ausweisdokuments.

Wie viele Konten darf ich besitzen?

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten stellen einen Verstoß gegen unsere Bedingungen dar und können zur Sperrung aller betroffenen Konten führen.

Wann muss ich die KYC-Verifizierung durchlaufen?

Vor Ihrer ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode. Laden Sie hierzu ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und bei Bedarf einen Nachweis zur Zahlungsmethode hoch.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren lassen?

Ja. Sie können über den Support Auszeitfunktionen, Einzahlungs- und Verlustlimits oder einen Selbstausschluss von mindestens sechs Monaten einrichten. Eine vorzeitige Aufhebung des Selbstausschlusses ist nicht möglich.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Benachrichtigung in Ihrem Konto mit. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit in Ihrem Konto abrufbar.